I følge en søksmål fra 1993 koster Dominos garanti '30 minutter eller mindre 'folk livet. For å levere pizza i tide kjørte leveringssjåfører hensynsløst og forårsaket dusinvis av ulykker - og over 20 dødsfall - på 1980-tallet. I Dominos 30-minutters eller mindre lange søksmål vant en kvinne fra St. Louis en dom på $ 78 millioner mot selskapet. Som svar har Domino kansellert garantien.
Fra 1979 lovet Domino en pizza på mindre enn 30 minutter. Den 30-minutters leveringsgarantien førte til en forbløffende vekst på 1980-tallet, med den en gang små kjeden som vokste til 5000 butikker før slutten av tiåret. Kunder elsket garantien og slo til og med av verandaen for å spille av systemet. Samtidig begynte folk å klage på ulykkene som Dominos leveransesjåfører hadde forårsaket.
Den massive dommen mot Domino's avsluttet garantien på 30 minutter - til Domino fant andre måter å markedsføre seg som et '30-minutters pizzabedrift '.
-
På midten av 1970-tallet utstedte Domino's sin første leveringsgaranti: 'En halv time eller en halv dollar rabatt'
Domino's Pizza ble grunnlagt i Ann Arbor, MI, i 1960 av 23 år gamle Tom Monaghan. På 1970-tallet hadde Monaghan vokst virksomheten til et vellykket franchisebedrift. Han åpnet til og med en College of Pizza Science Sørg for konsistens.
Monaghan ønsket at kundene skulle forbinde pizzaen med bekvemmelighet og rask levering. På 1970-tallet opprettet Domino's en leveringsgaranti: en halv time eller en halv dollar av.
-
1979 Domino økte innsatsen til '30 minutter ellers er det gratis '
Domino's utvidet seg raskt på 1970-tallet. I 1978 åpnet kjeden deres 200. virksomhet . I 1979 kjedekjeden 287 butikker . Samme år introduserte Domino garantien '30 minutter eller det er gratis '.
Garantien plasserte Domino's i et konkurransedyktig marked ved å definere Domino's som det raske leveringsselskapet. Kunder har blitt trukket på garantien fordi de enten kan få en pizza på 30 minutter eller få den gratis.
-
Kjedens vekst steg i været de første årene av garantien, noe som gjorde den til den største pizza-kjeden i verden
På 1980-tallet så dominos hurtig vekst . Den vokste fra 200 butikker i 1978 til 5000 i 1989. I 1985 ble Domino's kåret til det raskest voksende pizzaselskapet i landet.
Markedsføring spilte en sentral rolle på veksten i selskapet. I 1985 sto Domino's bak Pizza Hut, som hadde nesten dobbelt så mange butikker over hele verden. Domino har økt annonseringsforbruket med nesten 250% på ett år og introduserte et nytt slagord som følger med 30-minutters garantien: 'One call makes it all'.
robert downey jr og deborah falconer
På to år overskred Domino en milliard dollar i salg og la til over 1300 nye butikker.
-
Historier om leveresjåførers hensynsløse handlinger spredte seg raskt
Ifølge Dominos eier skapte 30-minutters leveringsgaranti en offentlig oppfatning av hensynsløs kjøring og uansvarlighet Tom Monaghan .
Fram til 1989 gjorde kollisjoner med Dominos drivere ansvarlige mer enn 20 døde . Antallet søksmål mot selskapet økte jevnt, med mange bilister som hevdet uaktsomhet for å oppfylle 30-minutters garantien.
Som svar hyret en franchiseeier en politibetjent for å følge Dominos drivere for å forsikre seg om at de ikke bryter loven.
